Versão Atual: v6.69.31

Próxima Atualização: v6.74.00

Data de Publicação: 25/11/2023

• Correção de tela branca no agendamento para usuário
• Possibilidade de alterar o nome da integração ChamaAi (whitelabel)
• Correção de mensagens duplicadas quando o "cliente" é transferido automaticamente
• Implementação da API para criação de contato

Data de Publicação: 15/11/2023

• Opção de transcrição de áudio em texto (OPEN.AI) via Planos
• Integração IXCsoft via Planos
• Corrigida exibição (SIM | NÃO) na importação de conversas (visão empresas)
• Adicionado número do usuário no relatório CSV de exportação
• Adicionada a quantidade de interações no chamado no relatório CSV de exportaçã
• Alterado o processo de Importação de Contatos

Ao importar contatos da agenda, os contatos na plataforma serão atualizados conforme nome presente na agenda se disponível.

A importação por arquivo XLXS, agora permite atualizar nome e e-mail.

• Ao importar contatos da agenda, os contatos na plataforma serão atualizados conforme nome presente na agenda se disponível.
• A importação por arquivo XLXS, agora permite atualizar nome e e-mail.
• Importação de conversas antigas agora respeita a data da mensagem e não da importação.
• Corrigida visualização de notas sem nome no perfil do contato

Data de Publicação: 05/11/2023

• @all para marcações em grupos
• API "typebot_sessionId" é resetada a cada encerramento do ticket
• Novo menu mobile de ticket para melhor visualização em dispositivos móveis
• Exclusão de ícones de notificação (Avisos, Chat Interno) na navegação mobile
• Novas traduções para Espanhol
• Corrigida falha que impedia o correto uso do rodízio, caso 1 fila estivesse configurada indevidamente na instância
• Corrigida duplicidade de notificação externa quando o rodízio está ativo na fila

Data de Publicação: 29/10/2023

• Remoção da obrigatoriedade de escolher ou não uma imagem de capa para conexão
• Corrigida a nomenclatura do campo de Filtro por Contato ou Número nas pesquisas
• Retorno da visualização antiga de conversas fechadas
• Adicionado identificador nas listagens de arquivos do bot, filas e conexão
• Alterado fluxo de abertura de ticket para correção de mensagem “Número não está no WhatsApp”
• Alterado fluxo de abertura de ticket para que o novo contato fique selecionado automaticamente
• Adicionado os campos typebot_sessionId, customA e customB na tabela / API Tickets
• Adicionado endpoint API para campos customizados / typebot AP
• Notificar novos tickets no WhatsApp do operador, agora funciona independente do atendimento randomizado.
• Corrigida a exibição dos horários de atendimento nas filas

Data de Publicação: 26/10/2023

• Corrigido encaminhamento de mensagens em massa PDF / DOC / PPTx
• Adicionada a opção de iniciar chat interno por usuários

ALTERAÇÃO ESTRUTURAL

Esta funcionalidade exige que seja configurada a opção "Usuário Inicia Chat Interno?" dentro de CONFIGURAÇÕES -> OPÇÕES.

• Adicionada a opção de Fechar Todos os Tickets
• Adicionada a opção de Fechar Tickets Pendentes
• Aprimorada a funcionalidade de cadastro de contatos
• Adicionada busca por número em agendamentos
• Indicação visual do telefone na tela de agendamentos
• Removida a opção de Encerrar Ticket sem aceitar por usuários / operadores
• Opção "SAIR" do bot, agora suporta variações “Sair, SaIR, saIr....”
• Adicionada a opção de arquivos de capa para filas individuais e não só na conexão.
• Adicionada a opção de remover imagem de capa para bot e fila.
• Processo de importação de contatos pela agenda otimizado*

Data de Publicação: 23/10/2023

• Corrigida a exibição de mensagens no chat interno
• Removida temporariamente a funcionalidade de EMOJIS no chat interno
• Corrigida atualização de tela em tempo real na utilização do comando SAIR
• Atualização de status em tempo real para FILA e ATENDENTE no Bot
• Preparação para idioma Inglês

Data de Publicação: 22/10/2023

• Alterada tradução para idioma Espanhol
• Adicionada a funcionalidade de palavras-chave como gatilho do menu
• Corrigida uma falha de tela branca ao clicar nos contatos da pesquisa
• Adicionado redirecionamento para Tickets Finalizados na busca básica
• Pesquisa por contato, agora também busca pelo número do telefone
• Confirmação de mensagem excluída pelo usuário
• Implementada a funcionalidade de ENCAMINHAR MENSAGENS
• Corrigida a falha ao responder mensagens de mídia não identificadas na plataforma
• Corrigido erro com VCARD de números vazios
• Implementada API para envio de mensagens para grupos
• Reformulação do Chat Interno
• Adicionado Anexos e Emojis ao Chat Interno
• Reformulação das Notificações para o Chat Interno
• Adicionada a funcionalidade de importar conversas do aparelho ao ler o QR Code
• Ao abrir um novo ticket, é exibido se o usuário já está em atendimento por algum setor
• Carteira de Clientes - FASE BETA PÚBLICA

Data de Publicação: 15/10/2023

• Adicionado controle na escolha de conexão pelo operador

ALTERAÇÃO ESTRUTURAL

Esta funcionalidade exige que seja configurada a opção "Operador Escolhe Conexão?" dentro de CONFIGURAÇÕES -> OPÇÕES.

• Adicionado TOKEN como parâmetro de retorno no webhook
• Novos filtros de pesquisa dinâmica
• Indicador de tempo de inatividade do ticket
• Alteração do fluxo para novo Ticket (Página de Contatos)

Data de Publicação: 12/10/2023

• Função de habilitar / desabilitar confirmação de leitura *requer reinicialização
• Novo webhook com envio da URL de arquivos
• Novo webhook com envio de status (open / closed) para tickets
• Opção de finalizar ticket via bot aprimorada
• Corrigida tela branca na página PESQUISAR (ao clicar em contatos)
• Mustache "protocol" agora vinculada ao filtro de protocolos
• Mustache "protocol_random" gera um número aleatório
• Todas as APIs suportam agora exibição do número conectado

Data de Publicação: 10/10/2023

• Adição de 12 tipos de sons de notificações para CHAT
• Adição de 12 tipos de sons de notificação para GRUPOS
• Adicionada a opção de definir se o histórico acompanha a transferência
• Exportar conversas para PDF
• Kanban agora indica a quantidade de oportunidades em cada etapa
• Melhoria no sincronismo das TAGs
• Resposta de status entra como mensagem no chat

Data de Publicação: 08/10/2023

• Recuperação de senha do operador por WhatsApp
• Adicionada a opção de cadastrar o número de WhatsApp do operador
• Correção na API de integração n8n / Typebot
• Opção de Randomizar atendimentos para usuários desconectados
• Notificação de atendimento no WhatsApp do operador
• Corrigido o bug de exibição de mensagens respondidas na tela do operador
• Corrigido o bug de exibição de confirmação de mensagens excluídas
• Corrigido o bug da mensagem de transferência duplicada na tela do operador
• Ajuste no módulo de avaliação para exibição no histórico
• Ajuste no módulo de avaliação para correta exibição da mensagem de encerramento
• Adicionada a opção de ENCERRAR fluxo do bot automaticamente
• Adicionada a tratativa para status 440 de conexão do WhatsApp

Data de Publicação: 01/10/2023

• Novo módulo de filtros e histórico de atendimentos
• Correção no sistema de avaliação quando 2 ou mais filas estão ativas
• Preparação de backend para novos gráficos na dasboard 
• Suporte a mensagem do tipo “PRODUCT_MESSAGE”
• Preparação e análise para suporte a mensagem do tipo “CART”
• Remoção dos nomes de arquivos para fotos e diversos

Data de Publicação: 24/09/2023

• Adicionada a variável {{breakline}} nas Variáveis (Mustache) para quebra de linha
• Lógica melhorada na performance da função de mover leads perdidos nas filas
• Agendamento agora conta com repetições / recorrência e anexos
• Mensagens Editadas, recebem o devido destaque no chat
• Suporte a Mensagens originadas pelo catálogo de produtos
• Corrigido o recebimento de mensagens via "caption" para arquivos
• Mover por inatividade agora contempla também usuários no fluxo do BOT

Data de Publicação: 21/09/2023

• Alterada a tela de login para que seja possível exibir a senha salva
• Todos os usuários da plataforma agora interagem nos grupos
• Corrigido erro no VCARD com números não existentes no WhatsApp
• Corrigido mensagens do tipo viewOnce
• Corrigido erro ao receber arquivo com caption
• Corrigido erro ao receber múltiplos contatos
• Adicionada a possibilidade de envio de múltiplos arquivos através do chat
• Corrigida a exibição das "estrelas" na dashboard de avaliação

Data de Publicação: 18/09/2023

• Corrigida falha no cadastro de respostas rápidas com anexos (report)
• Adicionada a opção "Alterar Aba ao Aceitar Ticket", onde controla o comportamento da aba ao aceitar um ticket.

Data de Publicação: 14/09/2023

• Kanban por filas de conexão (admins e supervisores)
• Melhoria no processo de tratamento de mensagens 
• Melhoria na velocidade de tratamento da tela de tickets
• Melhoria no processo de envio de mensagens por API
• Melhoria de layout ao aceitar um ticket com mudança automática de aba
• Customização de textos (Mover para Fila e Randomização)
• Melhorias no sistema de atendimento randomizado
• Ao transferir um ticket, o histórico da conversa é mantido para o próximo atendente
• Novos ENDPOINTS para API
• Webhook para notificação de TAGs

Data de Publicação: 05/09/2023

• Kanban por equipe
• Inclusa a opção de ordenar o Kanban como quiser

Data de Publicação: 03/09/2023

• Melhoria no processo de recebimento de grandes arquivos
• Ajustada a formatação do menu da pesquisa de satisfação
• Corrigido o envio de respostas rápidas com anexo para usuários
• Corrigido o erro ao buscar uma tag utilizando o filtro de busca
• Retorno da opção de excluir uma conexão por admins
• Aprimorada a visualização de tickets fechados
• Personalização das mensagens automáticas
• Ajustes no retorno do ID do usuário na integração RD Station
• DASHBOARD ETAPA 2 - Implementação de Métricas e Gráficos

Data de Publicação: 22/08/2023

• Correções e Melhorias no sistema de pesquisa e votação
• Envio de áudio gravado na hora e vídeo através das campanhas
• Remoção da mensagem de alerta de arquivo não identificado
• Liberada Integração com Perfex CRM (Disponibilidade por planos)
• Liberada Integração com WPW Pixel Rastreamento de Campanhas (Disponibilidade por planos)
• Preparada a integração com RD Station (Disponibilidade por Planos)

Data de Publicação: 14/08/2023

• Correção do envio de mensagens para grupos antigos
• Possibilidade de definição do tempo de TRIAL 
• Corrigido o problema de permissão no plano Kanban
• Corrigido o problema de exibição limitada a 40 itens no Kanban
• Corrigido o problema de exibição limitada a 40 itens nas Tags
• Disparo de Campanha para os participantes de grupos
• Corrigido o problema de renomear a extensão do arquivo recebido na plataforma
• Corrigido o problema de ordenação das opções na pesquisa de satisfação
• Corrigido o problema da resposta da avaliação retornar o ticket como aberto
• Implementada a opção de enviar uma pesquisa com link externo
• DASHBOARD ETAPA 1 - Correção da quantidade de atendimentos diários
• Melhoria no processo de criação de menu de avaliação
• Adicionada a opção "fromMe" no retorno do Webhook
• Adicionada a opção de integração do bot com N8N / Typebot e outros...
• Implementado o disparo em fila para grandes volumes (consulte nosso setor de vendas*)

Data de Publicação: 09/08/2023

• Remoção da mensagem de 1 clique
• Correção de abertura de ticket via API
• Melhoria no processo de disparo de campanhas
• Alteração do ícone de Transferência de Ticket
• Remoção dos [ ] nas opções do BOT
• Correção no download de arquivos de mídia (Salvar)
• Permitir ou não a pré-visualização de mensagens para usuários
• Permitir ou não a importação de contatos automáticos
• Desabilitar chatbot por usuário